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Faturamento & Pagamentos

Aqui estão algumas perguntas comuns relacionadas que você pode enfocar em sua conta.
Se isso ainda não foi suficiente, entre em contato com o suporte ao cliente via fórum ou e-mail. Vamos atendê-lo 7 * 24 de todo o coração, ou chat ao vivo conosco via Discord.
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Centro de suporte

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Discord Chat

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Como posso recarregar?

1. Abra o nosso site e faça o login.
2. Pressione o botão Recarregar. Em seguida, vá para Central de Recarga -> Recarga de jogo
3. Selecione o método de pagamento que deseja prosseguir. (Payssion sugerido se você é latino-americano)
4. Escolha Battle Teams -> servidor Brazil.
5. Selecione a quantidade que deseja comprar
6. Clique em "Confirmar o pagamento" e continue com o procedimento de pagamento na nova janela que aparecerá.
7. Uma vez feito isso, você pode voltar para a página principal e clicar em "a recarga foi feita" (só se não for automaticamente) e o ouro será recebido em sua conta.

P.S: Pode haver algum atraso da própria mercadoria para que seu pagamento seja efetuado até o fim, algum tempo para verificação de fraude, você pode esperar 24 horas se o ouro ainda não cair, entre em contato com nosso suporte ao vivo.
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Posso solicitar um reembolso?
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. No entanto, todas as mercadorias vendidas através dos sites relacionados ao jogo Wizard são virtuais e intangíveis e, portanto, não podem ser devolvidas por nós. O jogo em si é gratuito para usuários registrados, nenhum reembolso será concedido.
Você pode verificar isso em nosso Acordo de Usuário aqui:
Termos de serviço
Sobre nós: 
Política de Privacidade

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Por que meu cartão de crédito foi recusado para minha compra?​
Existem vários motivos pelos quais os pagamentos com cartão de crédito podem ser rejeitados. Muitos podem precisar ser tratados diretamente com a administradora do cartão de crédito ou com a empresa que você usa para cobrar. Também é possível que seu pedido não passe nas medidas de proteção contra fraude.
Algumas empresas de pagamento que você usa, como o Ultimate Pay, levarão a segurança da sua conta a sério e usarão medidas muito rígidas para evitar o abuso ou roubo de informações do cartão de crédito. Se você acha que seu pedido está sendo recusado incorretamente, tente as seguintes etapas:

• Certifique-se de que as informações e o endereço de cobrança da sua conta estejam corretos e atualizados.
• Certifique-se de que seu cartão de crédito tenha quantia suficiente para comprar.
• Verifique se o provedor de pagamento que você está usando está disponível em seu país.
• Certifique-se com seu banco de que você é legítimo e tem permissão para fazer compras online.
• Entre em contato com a empresa provedora do pagamento para ter certeza de que eles não estão bloqueando seu pagamento por algum motivo.

​🛑Se o seu pagamento ainda for rejeitado, você precisará selecionar um método de pagamento diferente para esta compra.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

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