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Suporte Técnico

Aqui estão algumas perguntas comuns relacionadas que você pode enfocar em sua conta.
Se isso ainda não foi suficiente, entre em contato com o suporte ao cliente via fórum ou e-mail. Vamos atendê-lo 7 * 24 de todo o coração, ou chat ao vivo conosco via Dsicord.

Centro de Suporte

Discord Chat

Não consigo me conectar ao jogo. O que eu faço?
Se você estiver tendo problemas para se conectar ao, pode haver algumas coisas que podem estar causando isso. Para solucionar o problema, siga as etapas abaixo:
  •  Verifique sua conexão com a internet. Se não estiver funcionando, o jogo também não funcionará!
  • Certifique-se de que o jogo esteja online. Às vezes, precisamos desligar o servidor para fazer manutenção. Anúncios sobre esses tempos de inatividade podem ser encontrados na janela que aparece no site oficial do jogo ou no anúncio do fórum.
  • Certifique-se de que seus programas antivírus / de segurança de internet não estejam bloqueando bz.battleteams1.com como o Avast, em caso afirmativo, adicione nosso site como exceção, clique aqui para saber como.
Se nenhuma dessas etapas funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte.
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Ficando preso na tela de carregamento?
Aqui estão algumas etapas de solução de problemas:
  • Limpar cache e cookies
  • Reinstale o launcher
  • Vá para a configuração da sua conta no jogo próximo à caixa de correio (encontre o botão de engrenagem) e limpe o cache do Unity e o do flash
  • Reinicie o jogo
  • Tente usar outros computadores (se possível)
  • Verifique se você removeu o Flash player e certifique-se de que suas placas VGA / Gráficas estejam atualizadas.
  • Verifique se você tem uma conexão estável com a Internet.​

Você não consegue ingressar em sua conta principal, mas pode ingressar em outra?

Este problema ocorre devido a alguns arquivos temporários travados, a fim de corrigi-lo, faça o download e instale o CCleaner e, em seguida, pressione o botão Analisar e Executar.

Clique aqui para baixar CCleaner
Captura de tela
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Eu perdi o item do meu armazém
Um item ou uma arma pode ter expirado de seu armazém e desaparecerá, se você acredita que perdeu uma arma permanente, por favor, entre em contato conosco para dar uma olhada.
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Você tem uma arma duplicada do Super Arsenal?
Esse problema acontece se você modificou sua arma herói, o super arsenal a reconhecerá como uma nova arma e não lhe dará a chance de sacar novamente.
Não se preocupe, podemos ajudá-lo sobre isso e substituir a arma, entre em contato conosco dentro de 30 dias para ajudá-lo a prosseguir.


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A tela de carregamento do Unity travou em 0%?
Vá para a configuração da sua conta perto da caixa de correio (pesquise o botão de engrenagem) e vá para a guia de pré-download de recursos e limpe o cache do Unity e recarregue o launcher.
Captura de tela
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Obtendo erro de arquivo ausente ao abrir o Launcher?
Este problema ocorre devido ao seu Windows Defender ter excluído alguns arquivos da pasta do cliente ou porque você está interrompendo o download do jogo, recomendamos que você tente reinstalar o jogo. Se o mesmo problema ocorrer, use este pacote externo: Download
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Não posso reivindicar os eventos quentes online
Esse problema ocorre devido à diferença de fuso horário. Para corrigi-lo, você precisa alterar temporariamente seu fuso horário para o jogo da seguinte maneira:
  • Pressione o botão direito do mouse na sua data na barra de tarefas e clique em Ajustar dados e hora.
  • Definir fuso horário automaticamente desligá-lo.
  • Defina seu fuso horário para a América Central UTC-3
  • Salve as alterações e tente fazer o login no jogo novamente.
Se ainda assim não funcionar, por favor contacte-nos e iremos verificar para você
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Seu Unity está crasheando?
Este problema ocorre porque sua placa gráfica não é tão forte quanto a qualidade do jogo que você está fazendo, o que causa o colapso de seu Unty. Para corrigi-lo, siga as etapas abaixo:

➡️ Não abra qualquer outro aplicativo além do jogo durante o jogo.
➡️ Reduza a qualidade do seu jogo para baixa, a fim de aumentar o FPS e evitar dados excessivos em sua GPU
➡️ Certifique-se de ter instalado os drivers mais recentes para sua placa gráfica e que seja compatível com a versão DirectX que você está usando.
➡️ E o mais importante vá para a configuração da sua conta pressionando o botão de engrenagem próximo à caixa de correio e alterne entre a versão DirectX + use a "tela exclusiva" para menos congelamento da tela.

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Quero fazer login em outra conta do Facebook no cliente
Aqui estão 2 métodos para sair de uma conta do Facebook em o launcher e fazer login em outro:
➡ Abra o Launcher.
➡ Pressione no site oficial.
➡O site oficial será aberto, pressione o botão FB próximo ao serviço no canto superior direito.
➡Seu Facebook será aberto, pressione em configuração de engrenagem e Sair.
➡Abra o launcher e faça o login na outra conta que deseja usar.


2º Método:
➡Feche o launcher.
➡Pressione Windows + R no teclado.
➡ Digite appdata e aceite.
➡ Abra a pasta Local -> Wooduan -> Microclient_64
➡Exclua os arquivos chamados "Cookies" e "Cookies-Journal"
➡Reinicie o jogo.

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